Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e transparente. Esta política se aplica às compras realizadas pelo site da Loja 153.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Para solicitar, entre em contato pelos canais de atendimento informados em nosso site e envie:
A Loja 153 enviará as orientações para devolução. No exercício do direito de arrependimento, o cliente não terá custo com o envio de retorno.
Após o recebimento da devolução, será realizado o estorno integral dos valores pagos, incluindo o frete original, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Para solicitar uma troca de tamanho ou cor, entre em contato com nossa equipe. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
Caso não exista a variação desejada, apresentaremos as alternativas disponíveis, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito, chegue avariado ou seja diferente do item comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotografias para facilitar a análise e orientar o procedimento de troca, devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada pelo WhatsApp ou pelos demais canais de contato exibidos em nosso site.
Não envie produtos sem antes entrar em contato com a Loja 153 e receber as instruções de devolução.
Loja 153 — moda masculina em Adamantina.
