Política de Privacidade

A LOJA 153 LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 09.392.839/0001-97, com sede na Rua Osvaldo Cruz, 303, Centro, Adamantina/SP, CEP 17800-045, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação, o cadastro, a compra e o atendimento nos canais da Loja 153.

1. Canais de contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos sobre dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp Atendimento e Vendas: (18) 99684-8301
WhatsApp Financeiro: (18) 99642-3659

Para proteger os dados do titular, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade do solicitante.

2. Dados pessoais que podemos coletar

Durante a navegação, o cadastro, a compra ou o atendimento, podemos coletar:

  • nome completo;
  • CPF;
  • telefone e WhatsApp;
  • endereço de e-mail;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • CEP, cidade e estado;
  • informações sobre pedidos, produtos, tamanhos e preferências;
  • histórico de compras, trocas, devoluções e pagamentos;
  • informações relacionadas a cashback, benefícios e relacionamento com a loja;
  • mensagens e informações fornecidas durante o atendimento;
  • endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e dados de navegação;
  • informações necessárias para prevenção de fraudes e segurança da operação.

Dados adicionais poderão ser solicitados quando necessários para emissão fiscal, análise de pagamento, entrega, exercício de direitos ou cumprimento de obrigações legais.

Os dados completos do cartão de crédito são processados pelos provedores de pagamento utilizados no checkout. A Loja 153 não recebe nem armazena o número completo e o código de segurança do cartão quando a transação é processada por esses provedores.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • realizar cadastros e identificar o cliente;
  • processar, confirmar e entregar pedidos;
  • confirmar pagamentos e analisar transações;
  • emitir notas fiscais e documentos relacionados à compra;
  • informar o andamento do pedido;
  • prestar atendimento antes e depois da compra;
  • realizar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
  • administrar cashback, benefícios e ações de relacionamento;
  • manter o estoque e os preços sincronizados;
  • prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais;
  • melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação;
  • enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais, quando permitido ou autorizado pelo cliente;
  • medir o desempenho de campanhas e anúncios, quando ferramentas de análise e publicidade estiverem habilitadas.

O tratamento poderá ocorrer, conforme cada situação, para execução do contrato de compra, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, legítimo interesse ou consentimento do titular, quando exigido.

4. Compartilhamento dos dados

A Loja 153 poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, com:

  • Nuvemshop, responsável pela plataforma de comércio eletrônico;
  • Awise, utilizado para gestão de produtos, clientes, estoque, pedidos e benefícios;
  • provedores de pagamento, instituições financeiras e ferramentas antifraude;
  • Correios, transportadoras, operadores logísticos, entregadores e serviços de motoboy;
  • fornecedores de emissão fiscal, contabilidade e gestão financeira;
  • provedores de hospedagem, tecnologia, segurança e armazenamento;
  • ferramentas de atendimento, comunicação e marketing;
  • plataformas de anúncios e análise, como Meta e Google, quando estiverem habilitadas;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para que cada parceiro execute seu serviço.

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de proteção compatíveis com a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • manter o site e o carrinho funcionando;
  • lembrar preferências e informações de navegação;
  • manter sessões de acesso;
  • medir visitas e desempenho das páginas;
  • identificar erros e melhorar a experiência;
  • prevenir fraudes;
  • medir campanhas e apresentar anúncios, quando essas funções estiverem habilitadas.

O usuário poderá controlar ou excluir cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento correto de algumas partes da loja, como carrinho, login e finalização da compra.

Cookies de publicidade, análise ou personalização serão utilizados de acordo com as configurações e ferramentas efetivamente habilitadas na loja.

6. Comunicações e ofertas

A Loja 153 poderá utilizar e-mail ou WhatsApp para enviar:

  • confirmação e atualização de pedidos;
  • informações sobre pagamentos;
  • informações sobre entrega ou retirada;
  • atendimento relacionado à compra;
  • avisos sobre cashback e benefícios;
  • novidades, lançamentos e promoções.

O cliente poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos canais de atendimento.

Mesmo após a interrupção das mensagens promocionais, a Loja 153 poderá continuar enviando comunicações necessárias para executar pedidos, confirmar pagamentos, realizar entregas, tratar trocas, manter a segurança e cumprir obrigações legais.

7. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

  • cumprir as finalidades informadas nesta Política;
  • executar pedidos e prestar atendimento;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
  • prevenir fraudes;
  • atender prazos de garantia, troca e devolução;
  • exercer ou defender direitos;
  • atender solicitações de autoridades competentes.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver obrigação ou autorização legal.

8. Segurança dos dados

A Loja 153 busca adotar medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;
  • perda ou destruição;
  • alteração indevida;
  • divulgação não autorizada;
  • fraude e uso inadequado.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão tomadas as providências aplicáveis conforme a legislação.

9. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação;
  • portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
  • informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
  • revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

Os direitos são exercidos gratuitamente e poderão estar sujeitos à confirmação de identidade e às limitações previstas em lei. A existência de obrigação fiscal, legal ou necessidade de exercício de direitos pode impedir a exclusão imediata de determinados registros.

As solicitações deverão ser encaminhadas para:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (18) 99684-8301

10. Links e serviços de terceiros

A loja poderá apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento, transportadoras ou outros serviços externos.

Esses terceiros possuem seus próprios termos e políticas de privacidade. A Loja 153 não controla as práticas realizadas fora de seus ambientes e recomenda que o usuário consulte as políticas dos respectivos fornecedores.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, comerciais ou tecnológicas.

A versão vigente permanecerá disponível na loja, acompanhada da data da última atualização.

12. Identificação do controlador

 

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WhatsApp Financeiro: (18) 99642-3659